Il y avait un temps où il était beaucoup plus facile pour les réseaux sociaux de conquérir des nouveaux utilisateurs et d’élargir leur part de marché. Hors, maintenant que Facebook est le réseau social le plus populaire dans la plupart des pays européens, ces services doivent développer une stratégie différente. C’est ce que le Financial Times a essayer d’analyser la semaine dernière.

Le Financial Times cite, entre autres, Skyrock en France, le groupe allemand VZ,  Hyves aux Pays-Bas et  Tuenti en Espagne. Ces réseaux ne sont plus en tête des réseaux sociaux dans leur pays ou ont dû ceder une part de marché significative à Facebook. Ces services sont maintenant occupés à se repositionner avec des offres plus spécifiques.

Ainsi, le groupe allemand VZ (StudiVz, MeinVz, SchülerVz) a tenté une différenciation par âge et une manipulation très simple. Hyves mise sur les relations étroites entre les institutions et organisations nationales. Tuenti essaye de cimenter sa position à travers les facteurs de sécurité et de la protection de la vie privée. Et enfin, Skyrock met en avant l’anonymat de ses utilisateurs.

Une stratégie visant à étendre ou à consolider sa part de marché à travers des offres spécifiques est une bonne approche. Les différentes cultures et personnalités des utilisateurs laissent certainement de la place à d’autres services. Cependant, le temps joue en faveur de Facebook. En effet, si la plupart des amis sont sur Facebook, les réseaux spécifiques ou nationaux auront également du mal à continuer à convaincre les utilisateurs de rester.

Petit rappel : à compter du 1er mars, l’option  »  notification »  sera supprimée pour les applications tierces. Resteront uniquement la boîte de réception et l’e-mail pour communiquer avec les utilisateurs. Les applications officielles de Facebook telles que les photos ou les événements continueront d’apparaître comme des notifications.

Les demandes et les invitations à des applications ne seront plus placées à droite de la page d’accueil, mais dans un sous-élément de la boîte de réception. Celles-ci seront donc dorénavant beaucoup moins visibles.

Il reste à voir l’impact qu’auront ces changement sur la diffusion et le mode de fonctionnement d’applications.

Voir aussi notre mise à jour (pdf) sur nos liens utiles.

Sur Facebook il y a actuellement 3,5 millions de pages fans avec au total plus de 5,3 milliards fans. L’university américaine Rice University a publié une étude intéressante qui démontre comment les entreprises bénéficient de leurs fans.

L’étude se réfère à la page facebook de Dessert Gallery, une chaîne américaine de boulangerie et de café. La page publie régulièrement des photos, des nouvelles et des informations sur des concours ou des promotions. Un des résultats de l’étude est que les fans de la page vont plus souvent dans une des filiales de Dessert Gallery : Les fans Facebook vont à 20% plus souvent dans un magasin que les clients qui ne sont pas fans. L’étude démontre aussi que les fans suggèrent Dessert Gallery plus souvent à leurs amis et sont plus attachés « émotionnellement»  à l’entreprise ou à la marque.

Dans le même contexte, voici une étude de Razorfish (Digital Brand Experience). En 2009, Razorfish avait examiné l’identification des internautes (dans les réseaux sociaux) à des marques.

Annoncé en décembre 2009, les mises à jour de statuts des pages fans facebook sont maintenant indexées dans le moteur de recherche en temps réel de Google. Attention, il s’agit ici de mises à jour publiées par les administrateurs des pages et NON les commentaires de fans.

Les résultats de recherche devraient être disponibles d’ici quelques jours. Voici une démonstration. Google essaye, comme Twitter Trends, d’optimiser le résultat de ses recherches avec plus d’actualités. Ces thèmes actuels ou buzz sont constitués de flux facebook et Twitter. Pour Google il sera important de trouver un bon équilibre.

Compete a publié quelques chiffres intéressants montrant l’influence de Facebook en tant que fournisseur de trafic pour les sites tels que Yahoo et MSN. Même Google paraît prendre un peu du retard dans ce domaine. Facebook prévoit 13% du trafic vers ces sites viennent de Facebook, suivi par 7,61% de eBay et 7% de Google. MySpace génère uniquement 2% du trafic. Les chiffres confirment le changement des comportements des internautes qui partagent de plus en plus sur les réseaux sociaux.

Un point faible de l’outil de publicité self-service de facebook est l’absence d’un outil de tracking. Facebook ne délivre actuellement que le nombre d’impressions et de clics. Un nouvel outil de tracking devrait changer cela. L’outil est actuellement en phase bêta fermée et il y a peu d’informations dessus : l’outil de tracking permettra aux annonceurs d’analyser les activités sur leurs sites déclenchées par des clics sur Facebook. Cette méthode est déjà très répendue à travers, grâce aux services de Google : Google Analytics ou Google Adwords. Ainsi, le RSI des annonces placées sur Facebook peut être déterminé avec beaucoup plus de précision. Cet outil permet aussi de recevoir des informations complémentaires et utiles pour la planifications de campagnes. Il reste à voir à partir de quand il sera disponible en France.

C’est officiel, avec le lancement de Google Buzz le 9 février le géant du web s’attaque aux géants du réseaux social. Son nouveau service intègre des fonctionnalités sociales, largement inspirées par Twitter et Facebook : Comme chez Twitter il est possible de « suivre»  (follow) des personnes et comme chez Facebook il est également possible d’aimer ou de commenter des publications. Vous trouverez plus de détails dans l’article dans le NetEco !

Google Buzz ne se trouve qu’au début. En effet, beaucoup de modifications ont déjà été annoncés par les développeurs.  Je voudrais tout de même avoir votre avis sur ce nouveau service :

- Avez-vous déjà utilisé Google Buzz ?

- En quoi Google Buzz est-il mieux ou moin bien que Facebook ?

Facebook offre enfin la possibilité d’imprimer les factures des annonces créées à travers son service de publicité self-service. Pour cela, il suffit d’aller sur le lien « facturation» , cliquer sur la facture concernée et cliquer ensuite sur l’icone « version imprimable» . Cette version contient les données de facebook, la date de paiement :

Selon les derniers chiffres de Nielsen, le temps passé dans les réseaux sociaux au cours des 12 derniers mois a augmenté de 82%. Les chiffres se rapportent à l’utilisation aux États-Unis, en Angleterre, en Australie, au Brésil, au Japon, en Suisse, en Allemagne, en France, en Espagne et en Italie.

67% du trafic provient de facebook, avec en moyenne 6 heures et demi passé sur le site ! (cf. source)

Intéressants sont également les chiffres de Hitwise pour l’Australie :

Les réseaux sociaux ont généré plus de trafic que les moteurs de recherche, de sorte que Hitwise pose déjà la question : « Pourquoi Google a-t-il peur de Facebook?»  Le potentiel pour facebook est évident : Au moment où les activités sur internet passeront de la recherche au partage de contenus, la part des réseaux sociaux (y compris Facebook Connect) dans les dépenses devrait augmenter considérablement.

En octobre 2009, facebook avait annoncé dans sa roadmap, le remplacement des « notifications»  et des « invitations»  par l’e-mail (entre autres). Jusqu’à présent, la date exacte du lancement n’était pas claire, mais aujourd’hui facebook a annoncé l’ouverture de l’option email pour le 20.1.2010. Cette date est d’une grande importance puisqu’elle signifie également, que les notifications seront supprimées 30 jours après cette date, soit en fin février.

Évidemment l’accès à l’e-mail de l’utilisateur n’aura lieu qu’avec l’autorisation explicite de ce dernier. Aussi, l’utilisateur de l’application ne devra pas effectivement transmettre son adresse e-mail, mais pourra la dissimuler à travers un proxy.

Ainsi, la valeur de cette nouvelle addition paraît  très limitée. En effet, alors que les notifications permettent de contacter TOUS les utilisateurs d’une application, la nouvelle fonction e-mail permettra à l’application de contacter qu’une partie de ses utilisateurs, notamment ceux qui ont approuvé l’accès.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le wiki facebook.