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Sur Facebook il y a actuellement 3,5 millions de pages fans avec au total plus de 5,3 milliards fans. L’university américaine Rice University a publié une étude intéressante qui démontre comment les entreprises bénéficient de leurs fans.
L’étude se réfère à la page facebook de Dessert Gallery, une chaîne américaine de boulangerie et de café. La page publie régulièrement des photos, des nouvelles et des informations sur des concours ou des promotions. Un des résultats de l’étude est que les fans de la page vont plus souvent dans une des filiales de Dessert Gallery : Les fans Facebook vont à 20% plus souvent dans un magasin que les clients qui ne sont pas fans. L’étude démontre aussi que les fans suggèrent Dessert Gallery plus souvent à leurs amis et sont plus attachés « émotionnellement» à l’entreprise ou à la marque.
Dans le même contexte, voici une étude de Razorfish (Digital Brand Experience). En 2009, Razorfish avait examiné l’identification des internautes (dans les réseaux sociaux) à des marques.
février 26th, 2010
Pour ceux qui utilisent les pages facebook (pour le marketing), ils devront s’attendre à quelques changements qui seront mis en oeuvre à partir du début de l’année 2010. Les applications intégrées dans les pages fans étant au centre de ces changements.
Dans sa roadmap, l’annonce de facebook sur la réduction de la taille des applications intégrées dans l’onglet des pages fans de 760 à 560 est assez cachée. Si vous avez donc intégrée une application dans l’onglet qui fait 760 pixels, prévoyez des changements dès maintenant. Un exemple :
Comme vous le voyez, l’application « Holiday» , qui est intégrée dans l’onglet de la page H&M, devra être réduite à 560 pixels, soit à presque 1/3 de sa taille actuelle. Jusqu’à présent, facebook n’a donné aucunes informations sur ce qu’il compte faire des 200 pixels supplémentaires dans l’onlget. En ce qui concerne la taille des applications stand-alone (le canevas), celle-ci restera à 760 pixels.
De plus, comme déjè indiqué dans un billet précédent, les boîtes de profils et les « encarts» seront supprimés. Les « encarts» de profils sont (encore) souvent utilisés et permettent d’individualiser un peu plus les pages fans, comme le montre l’exemple de Red Bull :
Et enfin, à compter du début janvier, la possibilité d’intégration de contenus et de fonctionnalités d’applications dans la page fan à travers la boîte de profil placée à gauche de la page fan, sera supprimmée. Ci-dessous un exemple de la page fan d’Helena Rubinstein :
L’onglet deviendra ainsi, la seule possibilité de combiner et de customiser une page fan avec une application.
Last but not least : l’onglet « info» sera également supprimé. Les personnes désirant ajouter des informations détaillées sur la page, marque ou personne devront à l’avenir passer par une application.
décembre 17th, 2009
Depuis le 24 octobre, facebook propose à sa page d’accueil deux entrées différentes de flux d’activités : les actualités directes et les « condensé des actualités» qui sont des activités filtrées selon des critères que facebook ne communique pas.
En exposant l’utilisateur à des contenus qui lui sont plus importants, facebook compte inciter plus d’interactions des utilisateurs avec les flux publiés. Pour cela, nous supposons que facebook utilise les critères de filtrage suivants :
- Le nombre d’utilisateurs (surtout d’amis!!) qui sont actifs sur une page (écrivent des commentaires)
- Les pages visitées régulièrement par l’utilisateur
- Les pages sur lesquelles cet utilisateur est actif
Ainsi, le filtre permet à l’utilisateur d’avoir un aperçu des meilleurs contenus diffusés par ses pages ou ses amis. Quelles sont les conséquences pour les pages fans? Celles-ci devront, maintenant plus que jamais, essayer de créer encore plus d’activités sur leurs pages en publiant des contenus qui incitent les fans à intéargir (Commenter/J’aime).
novembre 6th, 2009
Facebook est en train d’étendre son portfolio de widgets : pour les entreprises et les annonceurs le nouveau badge de la page est particulièrement intéressant. Ce badge permet d’intégrer, sous forme d’un widget, quelques parties essentielles de la page Facebook dans son site web :
Le widget peut être configuré facilement dans la (nouvelle) page d’administration de widgets Facebook : le badge comprend au choix le titre, la photo du profil, le statut, le nombre de fans ainsi que differentes possibilités de disposition (verticale, horizontale, deux colonnes) :
Par contre, le bouton » Devenir fan » ne peut pas être intégré. Ceci n’est possible qu’avec l’espace fan ( « Fan box» ), ce qui fait de ce dernier la meilleure alternative, puisque les visiteurs d’un site externe peuvent devenir fan de la page facebook avec un simple clic – sans avoir à aller sur la page facebook.
septembre 7th, 2009
La page fan facebook de Starbucks compte près de 3,6 millions de fans et est actuellement la plus grande communauté de fans sur facebook. Comment expliquer un tel succès? Dans l’étude ENGAGEMENTdb les agences Altimetergroup et Wetpaint essayent de donner une réponse à cette question, en démontrant les facteurs de succès des médias sociaux et évaluant l’engagement des marques actifs sur le terrain.
L’un des principaux facteurs de réussite est certainement lié à la volonté du CEO de Starbucks de s’engager entièrement dans les médias sociaux. Sur sa plateforme mystarbucksidea, Starbucks a depuis longtemps décider d’intégrer ses clients aux décisions de l’entreprise, en leurs permettant d’exprimer leurs idées et de voter pour les meilleurs idées ou projets.
Ce qui est vraiment intéressant, c’est la forte croissance du nombre de fans : la page fan de Starbucks n’a été reprise qu’en Octobre 2008 et avait alors 200 000 fans. D’après Starbucks, cette croissance est due à l’interaction entre utilisateurs : chaque message publié sur facebook a engendré trois utilisateurs supplémentaires à travers l’interactions de quatre utilisateurs. Cet exemple démontre le potentiel énorme que représentent les pages facebook pour les marques.
juillet 24th, 2009
L’outil publicitaire self-service de facebook permet de faire entres autres de la publicité pour les pages facebook. Une nouvelle option interessante a été integrée à ce service: le lien „Devenir Fan“ est directement intégré dans cette petite bannière publicitaire (Titre/Texte/Image/). Ce lien apparaît automatiquement lors de la création de l’annonce.
Les amis de l’utilisateur qui sont également fan de la page sont aussi indiqués. Ces fonctions devraient augmenter la réussite de ces annonces, puisque l’utilisateur n’a plus besoin de passer par la page fan actuelle pour cliquer sur le lien „Devenir Fan“. Cette nouvelle mesure valorise l’espace publicitaire self-service et met en évidence les efforts de facebook de renforcer les pages facebook en tant que support publicitaire.
juillet 23rd, 2009
Dans le domaine de la mode, la page de NJC est une de mes préférées sur facebook. La mise en page n’est peut être pas la meilleure, mais les applications qui ont été intégrées dans l’onglet ont des fonctionnalités virales. Les utilisateurs peuvent par exemple, envoyer des cadeaux virtuels à leurs amis.
La page de EXP est probablement la mieux réussie des deux : les grandes images et les vidéos rendent la page très interessante. En revanche, hormis les fonctionnalités interactives facebook, les applications intégrées dans cette pages ne sont pas virales.
Gucci, pour sa part, a complètement renoncé à valoriser sa mise en page facebook. Par contre, elle propose à ses 400 000 fans un bon nombre de photos actuelles et de contenus intéressants.
Découvrez plus de pages facebook présentées par Alison Driscoll sur Mashable
juillet 22nd, 2009
Hier, facebook a fait un (premier) pas important en mettant à disposition une autre fonctionnalité avec laquelle les contenus des pages facebook sont aussi accessibles en dehors de la plateforme facebook. Le widget „Fan Box“, („espace fan“) qui est basé sur facebook Connect, peut être intégré dans n’importe quel site exterieur permettant ainsi l’exportation des mises à jour de statuts facebook sur des site externes. Voici un exemple de l’intégration sur le site de Newsweek:
Grâce à la Fan Box, les mis à jours de leurs statut facebook sont émis directement dans leur site externe. Aussi, les utilisateurs peuvent devenir fan de la page Newsweek, sans quitter la page. Ainsi, facebook met à disposition un autre qui facilite la prospection de fans.
L’intègration de la Fan Box est techniquement très simple; ainsi, facebook fait aussi un grand pas vers le développement des options disponibles aux pages. La Fan Box exemplifie la vision de Mark Zuckerberg qu’il a présentée récemment. Le fondateur et le chief executive officer de facebook voit l’avenir de facebook en dehors de la plateforme www.facebook.com.
Plus d’informations sur l’installation du L’espace Fan sur le Developer Blog
juillet 9th, 2009
Quelles sont les possibilités pour les marques ou les produits de se présenter sur facebook? Ce blog vise à mettre un accent sur ce sujet en étudiant les options, qui seront ensuite publiées dans une série de contributions.
Commençons : jusqu’à présent, les pages fan facebook et/ou les applications programmées par l’interface de programmation (API) F8 ont surtout pu être exploitées grâce aux publicités facebook (Social Ads). Les groupes aussi peuvent être utilisés, mais celles-ci sont perdent en attractivité.
Le potentiel de facebook se trouve dans la possibilité d’ancrer une marque ou un produit dans une communauté : dans l’idéal, les utilisateurs interagissent avec une marque ou produit. Cette interaction peut avoir lieu par exemple par:
(1) Interaction directe entre utilisateurs
- L’utilisateur partage des contenus (par ex. une photo) avec ses amis
- L’utilisateur invite directement ses amis à utiliser une application par ex. (par e-mail, notification, invitation, par invitation au chat)
(2) Flux d’activité (News Feed)
Un fil d’infos sur ses activités et/ou celles de ses amis apparait dans le flux d’activité de l’utilisateur. Ses activités peuvent être des mises à jour de status d’amis, de pages fan, ou d’applications.
En lançant le graphe social « social graph» , facebook a decidé de mettre l’accent sur la visibilité des actions ; l’utilisateur peut donc voir à tout moment ce que font ses amis. Cet aspect a été renforcé par quelques mises à jours sur la page d’accueil effectuées par facebook en 2009 avec les fonctionnalité « Morceaux choisis» et « suggestions» sur la colonne à droite. Ainsi, le flux d’activité atteint un haut degré de visibilité et de portée puisque chaque utilisateur, qui se connecte sur son compte, voit automatiquement les activités (ou les mis à jours) récentes de ses amis, connexions ou de ses pages.
Quelles sont alors les différentes possibilités pour les pages et les applications? Bien que les deux peuvent être intégrées dans l’onglet ou la profile box (cf: exemples), ces deux options sont absolument differentes l’une de l’autre en ci que concerne leurs fonctionnements.
La page facebook peut être créee en quelques minutes par l’utilisateur et peut, à partir de 100 fans, avoir sa URL personnalisée et permet aussi d’établir sa propre communauté de fans. Les fans peuvent aussi publier des contenus dans la page et reçoivent des mis à jours de la page, dès que l’admnistrateur de la page publis des nouveaux contenus. Les pages peuvent être reliées à l’application via l’onglet.
Les limites des pages:
La mise en page et les fonctionnements de base ne peuvent pas être changés ou adaptés. Ainsi les possibilités d’interactions entre les utilisateurs sont limitées à celles mises à dispositions par facebook (partager des contenus avec ces amis).
En revanche, les applications permettent de (quasiment) tout faire. Ici, il n’y a pas de restrictions en terme de design, on peut avant tout effectuer des interactions specifiques avec l’utilisateur grâce à l’API facebook. En effet, l’application peut « communiquer» avec l’utilisateur et a accès aux données de l’utilisateur. On peut également utiliser les données des amis de l’utilisateur et depuis peu, les amis en communs. Cependant, pas toutes les actions qui sont techniquement possibles sont aussi légales!
La solution idéale est de connecter des pages facebook avec des applications adaptées voire « taillées sur mesure» .
nçons,
juillet 2nd, 2009
Les utilisateurs facebook pourront dorénavant ajouter les pages comme „amis“. Par conséquent, les amis sont désormais considérés comme des « connexions » et figurent dans cette même catégorie. Les pages peuvent aussi être ajouter à une liste.
Cette démarche fait partie de la strategie facebook, qui consiste notamment à valoriser les pages fan comme support publicitaire pour des produits et des marques; telle qu’on a déjà pu le constater avec les nouveaux formats publicitaires des « Engagement Ads» .
Petite note: Depuis quelques temps les applications ont elles aussi une page de profil, qui ressemble au profil des d’utilisateurs et aux pages fan, mais elles ne figurent pas (encore) dans la catégorie « connexions ».
juillet 1st, 2009
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