Hello all,

We apologize for not messaging this earlier. Facebook recently made a change requiring that Pages be authenticated before enabling the ability to set a landing tab beyond Wall or Info. To be eligible for authentication, a Page must have greater than 10k fans or the Page admin must work with their ads account manager. If you are already working with an account representative, please contact that representative to begin the authentication process. If you do not work with an account representative, you can use this contact form to inquire about working with an account representative.

Also, for advertisers who don’t have a representative or 10k fans, and want to run ads and land users on a specific tab, you can still do so with standard Facebook ads by making their Destination URL as the URL incl. your tab.  Unfortunately, this currently will not work with “Fan”  ads.

Thanks,
Matt Trainer

Facebook n’a pas donné de raisons pour ce changement, mais on peut partir du fait qu’ils essayent de lutter contre le spam (fausses pages). Quant aux administrateurs de pages, ceux-ci se retrouvent face à un nouveau défi. Surtout ceux qui utilisent les onglets personnalisés comme accroche publicitaire.

Ce guide est gratuit pour les agences et entreprises et peut être téléchargé ici

Pourquoi deviennent-ils donc fans ?

L’agence Fullsix a récemment publié une étude très intéressantes sur les fans de marques et les pages de fans que je vous invite à télécharger ici: face to facebook

L’étude se réfère à la page facebook de Dessert Gallery, une chaîne américaine de boulangerie et de café. La page publie régulièrement des photos, des nouvelles et des informations sur des concours ou des promotions. Un des résultats de l’étude est que les fans de la page vont plus souvent dans une des filiales de Dessert Gallery : Les fans Facebook vont à 20% plus souvent dans un magasin que les clients qui ne sont pas fans. L’étude démontre aussi que les fans suggèrent Dessert Gallery plus souvent à leurs amis et sont plus attachés « émotionnellement»  à l’entreprise ou à la marque.

Dans le même contexte, voici une étude de Razorfish (Digital Brand Experience). En 2009, Razorfish avait examiné l’identification des internautes (dans les réseaux sociaux) à des marques.

Dans sa roadmap, l’annonce de facebook sur la réduction de la taille des applications intégrées dans l’onglet des pages fans de 760 à 560 est assez cachée. Si vous avez donc intégrée une application dans l’onglet qui fait 760 pixels, prévoyez des changements dès maintenant. Un exemple :

Comme vous le voyez, l’application « Holiday» , qui est intégrée dans l’onglet de la page H&M, devra être réduite à 560 pixels, soit à presque 1/3 de sa taille actuelle. Jusqu’à présent, facebook n’a donné aucunes informations sur ce qu’il compte faire des 200 pixels supplémentaires dans l’onlget. En ce qui concerne la taille des applications stand-alone (le canevas), celle-ci restera à 760 pixels.

De plus, comme déjè indiqué dans un billet précédent, les boîtes de profils et les « encarts»  seront supprimés. Les « encarts»  de profils sont (encore) souvent utilisés et permettent d’individualiser un peu plus les pages fans, comme le montre l’exemple de Red Bull :

Et enfin, à compter du début janvier, la possibilité d’intégration de contenus et de fonctionnalités d’applications dans la page fan à travers la boîte de profil placée à gauche de la page fan, sera supprimmée. Ci-dessous un exemple de la page fan d’Helena Rubinstein :

L’onglet deviendra ainsi, la seule possibilité de combiner et de customiser une page fan avec une application.

Last but not least : l’onglet « info»  sera également supprimé. Les personnes désirant ajouter des informations détaillées sur la page, marque ou personne devront à l’avenir passer par une application.

En exposant l’utilisateur à des contenus qui lui sont plus importants, facebook compte inciter plus d’interactions des utilisateurs avec les flux publiés. Pour cela, nous supposons que facebook utilise les critères de filtrage suivants :

- Le nombre d’utilisateurs (surtout d’amis!!) qui sont actifs sur une page (écrivent des commentaires)
- Les pages visitées régulièrement par l’utilisateur
- Les pages sur lesquelles cet utilisateur est actif

Ainsi, le filtre permet à l’utilisateur d’avoir un aperçu des meilleurs contenus diffusés par ses pages ou ses amis. Quelles sont les conséquences pour les pages fans? Celles-ci devront, maintenant plus que jamais,  essayer de créer encore plus d’activités sur leurs pages en publiant des contenus qui incitent les fans à intéargir (Commenter/J’aime).

Le widget peut être configuré facilement dans la (nouvelle) page d’administration de widgets Facebook : le badge comprend au choix le titre, la photo du profil, le statut, le nombre de fans ainsi que differentes possibilités de disposition (verticale, horizontale, deux colonnes) :

Par contre, le bouton »  Devenir fan »  ne peut pas être intégré. Ceci n’est possible qu’avec l’espace fan ( « Fan box»  ), ce qui fait de ce dernier la meilleure alternative, puisque les visiteurs d’un site externe peuvent devenir fan de la page facebook avec un simple clic – sans avoir à aller sur la page facebook.

L’un des principaux facteurs de réussite est certainement lié à la volonté du CEO de Starbucks de s’engager entièrement dans les médias sociaux. Sur sa plateforme mystarbucksidea, Starbucks a depuis longtemps décider d’intégrer ses clients aux décisions de l’entreprise, en leurs permettant d’exprimer leurs idées et de voter pour les meilleurs idées ou projets.

Ce qui est vraiment intéressant, c’est la forte croissance du nombre de fans : la page fan de Starbucks n’a été reprise qu’en Octobre 2008 et avait alors 200 000 fans. D’après Starbucks, cette croissance est due à l’interaction entre utilisateurs : chaque message publié sur facebook a engendré trois utilisateurs supplémentaires à travers l’interactions de quatre utilisateurs. Cet exemple démontre le potentiel énorme que représentent les pages facebook pour les marques.

Les amis de l’utilisateur qui sont également fan de la page sont aussi indiqués. Ces fonctions devraient augmenter la réussite de ces annonces, puisque l’utilisateur n’a plus besoin de passer par la page fan actuelle pour cliquer sur le lien „Devenir Fan“. Cette nouvelle mesure valorise l’espace publicitaire self-service et met en évidence les efforts de facebook de renforcer les pages facebook en tant que support publicitaire.

La page de EXP est probablement la mieux réussie des deux : les grandes images et les vidéos rendent la page très interessante. En revanche, hormis les fonctionnalités interactives facebook, les applications intégrées dans cette pages ne sont pas virales.

Gucci, pour sa part, a complètement renoncé à valoriser sa mise en page facebook. Par contre, elle propose à ses 400 000 fans un bon nombre de photos actuelles et de contenus intéressants.

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